Если украли деньги с банковской карты
Если украли деньги с банковской карты
Давно нет необходимости говорить о том, что ПИН-код вашей банковской карты нельзя называть НИКОМУ. Ни случайному прохожему, что любезно вызвался помочь вам извлечь карту из «внезапно сломавшегося» банкомата, который не желает её отдавать. Такие «поломки» зачастую нарочно подстраивают злоумышленники. Ни неизвестным собеседникам, которые звонят вам по телефону и представляются работниками банка. Ни, собственно, настоящим работникам банка.
Но до сих пор не все знают, что помимо ПИН-кода, который позволяет считывать информацию по вашей карте при помощи банкомата, имеется также CVC-код, который позволяет получить доступ к карте в виртуальном пространстве, без использования банкомата. Это обычно три циферки, нанесённые на оборотной стороне карты. Иногда приходится видеть, как в интернете люди, собирающие средства на благотворительную помощь, публикуют фотографию банковской карты, на которую эту материальную помощь надлежит перечислить. Причём фотографируют карту с двух сторон: и с лицевой, где изображён номер карты, и с оборотной, где указан CVC-код. Этого делать ни в коем случае нельзя. Для тех, кто желает безвозмездно перечислить деньги держателю карты, достаточно знать её номер, тогда как CVC-код им без надобности. Зато во многих интернет-магазинах при помощи знания номера карты вкупе с CVC-кодом можно расплатиться за имеющийся там ассортимент товаров, не имея самой карты под рукой и безо всякого СМС-подтверждения.
Отсюда возникает следующий важный вывод: при утере или в случае кражи карты первое, что следует сделать, - позвонить в банк и попросить, чтобы её заблокировали. И не нужно при этом долго думать и вспоминать: потеряли вы её, забыли где-то или дома завалялась? Лучше остаться с заблокированной карточкой, но целыми и сохранными деньгами на ней.
Далее, если ваша банковская карта привязана к вашему мобильному телефону, то в последние годы мошенники научились проникать к банковскому счёту и через них. Если вам приходит СМС с незнакомого номера с просьбой перейти по ссылке на некую веб-страницу, ни в коем случае не делайте этого. Скорее всего, по этой ссылке содержится ловушка, посредством которой с банковской карты спишутся все средства. Мне лично как-то пришло СМС следующего содержания: «Покупка на сумму 9 600 рублей успешно совершена. Подробности по ссылке: …».
Не стоит также сбрасывать со счетов и вероятность разбойных нападений. Не думайте, что если в ваших карманах поживиться особо нечем, но имеется при себе банковская карта, на которой содержится некая сумма, потенциальные налётчики разочарованно вас отпустят. Так, в цивилизованной, но довольно криминальной столице Великобритании – городе Лондон – люди практически отказались от наличных расчётов. Даже уличные продавцы газет или цветов там принимают к оплате банковские карты. Тамошний криминальный элемент вынужден считаться с этой ситуацией. Нередки случаи, когда ночью грабители, насильно затащив жертву в какое-нибудь тихое местечко, посредством избиений выпытывают из неё ПИН-код имеющейся при ней карты. После того как жертва сдаётся, один из негодяев идёт проверять информацию в ближайший банкомат. Если жертва назвала правильный ПИН-код, злоумышленник снимает все деньги с карты. Если жертва солгала, то экзекуция продолжится вплоть до полного отхода жертвы в мир иной. Учитывая, что в России немало круглосуточных банкоматов, нет гарантии, что подобные случаи не происходят здесь.
Если вам стало известно, что списание денег с вашей карты уже произошло, то первое, что нужно сразу усвоить: произошло хищение денежных средств. Это не ошибка и не недоразумение. Это уголовно наказуемое деяние, совершённое неизвестными лицами, а вы – потерпевший. Поэтому следует сперва позвонить в банк и попросить заблокировать карту, если ещё не все деньги с неё ушли, а затем обратиться с заявлением в полицию по месту, где совершено хищение. Помните: деньги не исчезают бесследно, растворяясь в воздухе. Если откуда-то определённая сумма убыла, значит, вскоре эта же сумма куда-то прибыла. В полиции имеется отдел, который может отследить реквизиты счёта, на который поступили деньги, и вычислить держателя этого счёта. В большинстве случаев, правда, полиция, проведя проверку по вашему заявлению, выносит постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, на основании того, что не усматривается признаков хищения, а произошёл вполне легальный перевод средств. Этот отказ можно обжаловать в прокуратуру, которая вновь направит материал в полицию на дополнительную проверку. Чтобы не тратить время и усилия на эти неприятные процедуры, лучше обратитесь к юристу, который всё сделает за вас.
Параллельно с этим обязательно нужно обратиться с заявлением в банк с просьбой компенсировать вам денежные средства, утраченные не по вашей вине. Банк обязан обеспечить безопасность доступа к расчётному счёту клиента. И если он не смог в должной мере это сделать, то должен возместить ущерб.
К сожалению, анализ судебной практики по такого рода делам даёт неутешительный результат. Абсолютное большинство исковых заявлений к банку о компенсации утраченных денежных средств не удовлетворяются судами. Решения в большинстве случаев выносятся не в пользу клиента банка, пострадавшего от кражи денег с карты. Однако не бывает правила без исключений. Равно как не существует в российской судебной практике шаблонных случаев, по которым имеются готовые судебные решения на все случаи жизни. Каждый случай уникален. Станете вы или нет таким исключением, во многом зависит от вас. Два основных фактора, служащих залогом вынесения решения суда в вашу пользу или хотя бы пересмотра отказного решения суда в апелляции, - это оперативность и сбор необходимых доказательств.
Под оперативностью мы понимаем незамедлительность всех вышеописанных действий после обнаружения пропажи денег на карте. Нельзя в таком случае откладывать обращение в полицию и в банк.
Под сбором доказательств понимается совокупность всех неопровержимых данных, свидетельствующих в вашу пользу. Во-первых, доказательством по вашему делу будет находящийся на проверке в полиции материал по вашему заявлению, которое подразумевает, что вы убеждены в наличии хищения и предупреждены об уголовной ответственности за заведомо ложный донос. Во-вторых, самое главное, необходимы доказательства того, что в момент списания денег с вашей карты вы сами не могли этого сделать. Например, находились в другом городе, лежали в больнице и т.д. Чем больше документально подтверждённых доказательств, свидетельствующих о невозможности вашего добровольного волеизъявления на перевод денег с карты другому лицу, тем больше вероятности, что суд будет на вашей стороне. Советуем обратиться к юристу, чтобы он проанализировал именно вашу ситуацию и определил план действий, необходимый в данном конкретном случае.