"Ростелеком" незаконно включает в квитанции потребителей дополнительную сумму
- Подробности
- Опубликовано 29.10.2015 11:05
ПАО "Ростелеком" включает в итоговую сумму в квитанции авансового платежа - это вводит потребителей в заблуждение. Кроме того, по закону, потребитель должен оплачивать только те услуги, которые ему фактически были предоставлены. Оплата аванса не является обязанностью.
Примечательно, что по данному факту "Ростелеком" уже не раз привлекался к административной ответственности. Также Ростпотребнадзор разъясняет, что потребитель, которому была выставлена сумма с учетом аванса и который оплатил эту сумму полностью, может требовать вернуть лишнюю часть суммы. Также потребитель вправе требовать в соответствии с нормами ст. 395 ГК РФ уплаты процентов и возмещения морального вреда. Если же данные требования не будут удовлетворены, потребитель имеет право подать на компанию в суд.
Стоит отметить, что за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя суд может взыскать с виновной стороны штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Источник: http://privet-rostov.ru